針對(duì)全市范圍內(nèi)新辦企業(yè)的用水問(wèn)題，前不久，寶雞市自來(lái)水集團(tuán)有限公司推出了“電話預(yù)約 上門(mén)服務(wù)”用水報(bào)裝服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦、客戶少跑腿、服務(wù)零距離，不斷提升企業(yè)和群眾的“用水體驗(yàn)”。

用水報(bào)裝“電話預(yù)約上門(mén)服務(wù)”推出后，用戶不再需要專(zhuān)門(mén)前往水司提交用水申請(qǐng)，只需通過(guò)電話將基本信息和需求告知用戶發(fā)展專(zhuān)員，發(fā)展專(zhuān)員可根據(jù)提供信息及時(shí)告知用戶是否符合報(bào)裝條件，并為符合條件的用戶提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘、制定接水方案，提供用水申請(qǐng)書(shū)和供水合同。市自來(lái)水公司供水發(fā)展部副部長(zhǎng) 楊夢(mèng)麗：為進(jìn)一步優(yōu)化用水報(bào)裝服務(wù)，我們對(duì)近年來(lái)用水報(bào)裝相關(guān)歷史數(shù)據(jù)及用戶需求進(jìn)行了分析，為適應(yīng)大部分用戶面對(duì)面辦理用水報(bào)裝的習(xí)慣，我們對(duì)之前的電話報(bào)裝服務(wù)進(jìn)行再優(yōu)化，變用戶跑腿為發(fā)展專(zhuān)員跑腿，將申請(qǐng)和踏勘環(huán)節(jié)合并，縮短用戶接水所需時(shí)間，讓用戶交最少的材料、跑最少的路就能獲得高效便捷的服務(wù)。

截至6月底，市自來(lái)水公司已通過(guò)電話預(yù)約方式為25家企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，其中以新建企業(yè)為主，獲得了企業(yè)的一致好評(píng)。市自來(lái)水公司將繼續(xù)在用水報(bào)裝服務(wù)方面下足功夫，讓企業(yè)和群眾“獲得用水”的便利度更高效、幸福感更持久。楊夢(mèng)麗：我們將努力在用戶接水服務(wù)上做“減法”，壓縮辦理流程，實(shí)現(xiàn)流程更簡(jiǎn)、效率更高，站在用戶角度推出暖心服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)為用戶辦實(shí)事、做好事，提升用戶滿意度。 （轉(zhuǎn)自：西部之聲）